Conformément à la loi n°2019-486 du 22 mai 2019 relative aux prestataires de service sur actifs numériques, le non-enregistrement auprès de l’AMF nous oblige à suspendre le service d’achat/vente de crypto-actifs à compter du 19/12/2020 à 00h00. Nous espérons obtenir cet enregistrement dans les prochaines semaines, nous reviendrons vers vous pour vous informer du rétablissement du service. Toute l’équipe Keplerk vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année 🥳

Où trouver le montant des frais de transaction ?

Les frais de minage ou “fees” sont consultables sur les détails des opérations réalisées.

Depuis le Web:

-Dans la section “Mes transactions”.

-Dans la colonne «Fee» de la transaction sont indiqués les frais de minage en BTC.

Depuis l’application:

-Aller dans «Wallet» (historique des transactions),

-Sélectionner la transaction pour voir le détail,

-Les frais de minage sont indiqués en bas à gauche en BTC

BYKEP vous propose de choisir la vitesse d’envoi parmi 3 choix afin de pouvoir connaitre au préalable le coût de votre transaction :

-Très rapide (moins de 30 minutes)

-Moyennement (entre 30 minutes et 60 minutes)

-Très lent (plus de 60 minutes)

Enfin, les délais étant estimatifs, ils peuvent varier en fonction du taux de saturation de la blockchain, de votre débit Internet ainsi que de BYKEP.

Besoin d’une aide supplémentaire ?

Rechercher parmi les publications
de notre communauté d’experts

Contacter l’assistance
(lundi au vendredi de 10h à 18h30)
au +33 (0)1 82 83 42 60

Envoyer un courriel
à support@bykep.com

Obtenir de l’aide sur l’application

Accéder à la rubrique “Aide” depuis votre application

Suivez-nous sur Twitter

Suivre les dernières publications relatives au service. Vous pouvez également poser vos éventuelles questions.

Suivez-nous sur @BykepFR