Qu’est-ce que je dois faire si mon identification a été refusée ?

Si votre KYC est refusé, nous vous invitons à vérifier la date de validité du document présenté et/ou de vérifier la luminosité de votre environnement.

Vous pourrez renouveler l’opération en vous reconnectant directement sur l’application ou l’interface Web.

En cas d’échecs répétés, contactez le service client afin qu’il puisse vous assister et vous apporter des informations complémentaires, par téléphone au +33 1 82 83 42 60 ou par courriel à support@bykep.com.